Curso abreviado de Marketing On Line

•2 noviembre 2009 • Dejar un comentario

He aquí un ejemplo claro para entender el funcionamiento de las redes sociales:

www.marketingonlineeficaz.com

Y tú… ¿tienes Facebook?… ¿y tu empresa?

•14 octubre 2009 • Dejar un comentario

facebook

Cuántas veces habré oído estas preguntas, pero es que no es lo mismo tener un perfil en Facebook a que tu empresa tenga una página en Facebook o que pertenezcas a un grupo en la misma red social.

Facebook es una excelente herramienta de comunicación corporativa que, sabiéndola usar, aportará una gran confianza a la relación entre tu negocio y tus clientes, además de generar un tráfico bastante interesante hacia tu web.

Fbk ofrece 3 variedades de presencia en su red social, y deben conocerse bien las posibilidades que ofrece cada una para explotar al máximo su potencial y rendimiento; nos encontramos con “el perfil”, “la página” y “el grupo”.

El perfil. Puede decirse que corresponde a la entidad corporativa de nuestro negocio en la red social. Es decir: “aquí está Revestimientos Pisa Fuerte S.L., conóceme leyendo lo que digo sobre mí, mirando las fotos que muestran mi negocio y viendo mis videos corporativos”. Igualmente, servirá para mostrar cualquier tipo de alianza con otra empresa u otra información que pueda ser considerada de interés para el público y pertenezca a lo que el negocio signifique per sé.

La finalidad de la página es la de hacer a los usuarios que lo deseen admiradores de tu negocio, o como Facebook los llama, “Fans”. Es el modo a través del cual los usuarios podrán estar al tanto de las actualizaciones públicas que se hagan en tu empresa, así como del contenido y/o información que tu organización desee compartir con sus “fans”, directamente en sus páginas de inicio y sin necesidad de acceder a ella cada vez.

Es un buen método de hacer alianzas con otras webs, o incluso con las páginas en Facebook de otras empresas con las que hacer intercambio de links a coste cero y derivando tráfico hacia tu website, evitando además modificar el diseño y estructura del mismo; eso sí, siempre con la mejor intención de compartir información de interés con nuestros usuarios, y para crear contenido relevante, ya sea para el mejor conocimiento del negocio y su evolución, como para dar una nota de humor que arranque una sonrisa de nuestros usuarios y, por supuesto, clientes.

Los grupos. A través de la creación de un grupo se consigue crear conversaciones en torno a temas concretos con una total participación de los usuarios. El mayor atractivo de los grupos es la creación de foros de discusión; de esta manera, se podrán mantener varias conversaciones en curso y en torno a temas diferentes.

También se pueden publicar noticias, como podría ser la incorporación de un nuevo responsable de marketing a la empresa, o la celebración próxima de un evento.

Permite al usuario compartir, para que aparezca un anuncio del grupo en el muro del perfil de quién quiera compartirlo.

Por último, la opción de “invitar a amigos a unirse al grupo” es un método efectivo de aumentar el número de adheridos a tu grupo sin ningún esfuerzo por tu parte.

Además de estas tres ventanas, Facebook cuenta con numerosas aplicaciones muy útiles para hacer que tu presencia en la red sea más versátil; de este modo, me gustaría destacar “Facebook Connect”, gracias al cual podrás hacer que los visitantes de tu website se hagan Fans de tu página en Fbk con un enlace directo colgado en tu web.

Y para terminar, cómo no hablar de la gran “alianza” que se ha generado entre Facebook y la plataforma de micro blogging más extendida: Twitter. Ahora puedes dejar en comentarios en Fbk o Twitter y hacer que se publiquen simultáneamente en la otra red sin necesidad del copy paste.

Ejemplos de: Perfil, página y grupo.

¿Sabes buscar en Google?

•9 septiembre 2009 • Dejar un comentario

Como se busca aquí

Tal vez creas que lo sabes todo, o lo suficiente, sobre el conocido buscador Google; sin embargo voy a revelar unos truquitos para que puedas optimizar su uso en el momento que lo puedas necesitar

(…)

Si escribes tres puntos suspensivos entre 2 fechas, aparecerán búsquedas relacionadas con ese período de tiempo (Microsoft 19501964)

+ * / – %

¿Necesitas una calculadora..? Inserta en el buscador cualquier operación matemática y Google te dará el resultado en el mismo instante.

Define:

Para conocer diferentes definiciones  sobre algo en particular, escribe define: delante del concepto o palabra y obtendrás como resultado páginas que contengan definiciones de la misma.

Site:es

Añadiendo a tu búsqueda site:es encontrarás páginas web sobre el tema terminadas en “.es”

Tal vez desconozcas que cuando realizas una búsqueda simple en Google, éste te dará como resultado páginas que contengan (en el orden que sea) cualquiera (o solo uno) de los términos solicitados. Así por ejemplo, como dice en su soporte de ayuda, si buscas zapatillas de tenis, aparecerán páginas en las que se vendan zapatillas de tenis, y páginas en las que se hable de zapatillas por un lado y de tenis por otro.

Pues bien, para cercar más la búsqueda, puedes utilizar cualquiera de estos sencillos trucos, que además serán de utilidad en la compra de keywords para tus campañas en Google.

Concordancia de frase “”

Escribiendo tu búsqueda entre comillas ” “, obtendrás resultados que contengan exactamente ese resultado, en cualquier contexto, pero con el mismo orden de palabras.

Para las campañas en Adwords, si además quieres que tus anuncios aparezcan sólo para esa combinación de palabras, y ninguna más, deberás asignar las palabras entre corchetes [ ].

Palabras negativas.

Puedes limitar tus búsquedas especificando que, dentro de lo que estás buscando, no quieres que se incluyan ciertos conceptos; basta con poner delante de la palabra el signo de restar ““, por ejemplo comida –rápida.

Para terminar, uno que habrá todavía quien lo desconozca y lo agradezca.

Link.

Escribe link antes de una dirección web y obtendrás todos los resultados de páginas que enlazan con esa web.

Tráfico Directo vs Fuentes de Tráfico

•26 agosto 2009 • Dejar un comentario

Todos conocemos el eterno dilema “¿de dónde venimos..?, ¿hacia dónde vamos..?”. Estas cuestiones han sido y serán siempre objeto de análisis para cualquier director de marketing o analista web que se precie (y otros muchos que bueno, se salen de la temática del blog), especialmente la primera de ellas.

Google Analytic, tráfico directo vs de referencia

Para aquellos que hacen seguimiento del tráfico que reciben en su página, ya sea a través de Google Analytics o Yahoo Web Analytics, es conveniente matizar ciertos aspectos que afectan al tráfico directo que recibe la página y del que proviene de cualquier otra fuente como pueden ser blogs, directorios, buscadores o páginas amigas.

Cuando un usuario accede a una página desde una IP concreta (el ordenador de su casa, por ejemplo), la cookie que se almacena en su ordenador envía información a Analytics, indicando el origen del acceso; y lo hará cada vez que vuelva a acceder a esta web desde el mismo ordenador (y la misma IP) actualizando la fecha de la cookie pero manteniendo la información del primer origen que originó (valga la redundancia) la visita: un blog, un enlace en otra página, o tráfico directo.

Esta cookie mantendrá la información correspondiente a este primer acceso, por defecto, durante 6 meses, y sólo se borrará si durante estos 6 meses el usuario no accede a la web desde el mismo ordenador (volviendo el contador a cero cada vez que lo haga).

El problema de esto reside en que, a la hora de analizar la información referente a la procedencia de las visitas con Analytics, tendremos una considerable cantidad de información poco fiable en este aspecto. Pongamos un ejemplo para entenderlo mejor;

Supongamos que durante un mes hemos recibido en nuestra web 500 visitas de diferentes fuentes de tráfico, de las cuales 25 son de una web en la que tenemos un banner de publicidad o un enlace; si cualquiera de estos 25 usuarios que llegaron a nuestra web de ese banner o enlace, después de su primer click en ese banner o enlace vuelve a visitarnos, todas las demás visitas que realice introduciendo la url de nuestra web en la barra del navegador, Analytics considerará que son igualmente visitas procedentes del primer banner o enlace que clicó. Así, si por ejemplo hizo click una vez en el banner o enlace, y luego volvió a visitarnos 15 veces de forma directa, el mérito de esta visita será atribuido al banner o enlace.

Esto puede suponer una problemática para la estimación del ROI (o retorno de inversión), pues tal vez no sea demasiado pernicioso que esto pase durante 1 mes, en un análisis a corto, pero sí puede resultar incomodo para un análisis a medio y largo plazo en el que se quiera analizar la rentabilidad de banners externos o presencia en ciertas web y medios sociales. Pero, como todo en esta vida, tiene su “apaño”.

Deberemos localizar dentro de nuestro código fuente la siguiente línea:

pageTracker._trackPageview();

Decidir cuál es será el tiempo máximo que se desea que esa coockie de la que hablábamos deje de tener valor (o borre la información de su primer acceso) para nuestro querido Analytics, y calcularlo en segundos (sí sí, en segundos); así por ejemplo, digamos 1 mes, serían 2.592.000 segundos. Una vez hecho esto insertaremos, encima de la línea que acabo de dar, la siguiente línea de código:

pageTracker._setcookieTimeout(“2.592.000”);

Y ya está. Para aquellos analistas que no controlen de programación, no se asusten, simplemente pásenles esta información a sus programadores y listo.

¿Qué es una KeyWord y porqué son tan importantes para el posicionamiento?

•15 agosto 2009 • Dejar un comentario

Key word

Las Keyword, son el elemento desencadenante de un buen posicionamiento web.

Como su propia nombre indican, “key-word”, son palabras que se utilizan a modo de llave, es decir, para dar acceso. Al mismo tiempo, son palabras que otorgan significado, que describen algo: un producto, un servicio, una actividad, un tema de interés…

Bajo este principio, y ubicándonos en el entorno web, cuando cualquier persona realiza una búsqueda en un buscador (ya sea Google, Yahoo, mns…) lo hace en base a unos critérios subjetivos que definen el objeto de su búsqueda; de este modo, si el objetivo de una persona es comprar un coche de segunda mano, éstos criterios subjetivos podrían ser “vehículos de ocasión”, “coches de segunda mano”, “coches usados” o “compra-venta de coches”, según qué personas.

Si tu página web está destinada a prestar estos servicios, te interesará conocer cuáles de estas palabras son las que más se utilizan por la mayoría de personas que se interesan por el tema en cuestión.

Uno de nuestros objetivos principales debe ser atraer tráfico hacia la página, pero no de cualquier tipo, sino de calidad, es decir: visitantes que acuden a tu página y encuentran lo que estaban buscando. Es por ello que resulta tan importante seleccionar las palabras más adecuadas.

Existen numerosas herramientas en internet que ayudan a determinar el volumen de búsquedas (en buscadores) de cada palabra, devolviendo estimaciones en base a datos que corresponden a búsquedas pasadas. La más popular, y que yo considero más fiable sin duda, es la de Google Adwords. De todos modos siempre es bueno contrastar información, por eso recomiendo esta otra página donde se  sugieren varias herramientas con algunas otras aplicaciones que optimizarán tu selección de keywords: buscoafiliados.com

Una vez que hayas seleccionado tus keywords principales, es el momento de insertarlas en código fuente de tu página;  no tienes acceso al código o desconoces el lenguaje HTML, pásale la lista a quién te haya programado y/o diseñado tu web, él sabrá como hacerlo.

Para comprobar que están insertadas tan solo tienes que hacer 2 clic en tu página web: botón derecho>>Ver código fuente de la página; y en la página que se abrirá, busca  <META NAME=”keywords” CONTENT=…. y tus keywords deberían aparecer a continuación.

Otro aspecto importante a tener en cuenta es la densidad (número de inserciones) de cada keyword en el texto de una web. Como es lógico, si una palabra clave describe los servicios o productos que ofrece desde su web, deberán aparecer a lo largo de la web en varias ocasiones. Google valora positivamente a la hora de posicionar una web las páginas que guardan coherencia entre sus palabras clave y el contenido de la misma; lo más recomendable es que cada palabra aparezca entre 5% y 7% sobre el número total de palabras de la página, así como que los enlaces internos, estén formados por algunas de las palabras clave. Es importante también no abusar, pues un exceso de palabras clave podría perjudicar el posicionamiento de las principales keywords.

En próximos post contaré algunos usos prácticos de tus keywords para mejorar tu posicionamiento de forma natural y sin coste alguno.

Mientras, os dejo algúnas herramientas más que os serán muy útiles:

http://www.keyworddiscovery.com/

http://www.wordtracker.com/

http://www.google.com/sktool/#

Estimadores de Tráfico avanzados:

http://www.google.es/trends

https://adwords.google.es/select/TrafficEstimatorSandbox

¡Hola, mundo!

•12 agosto 2009 • 2 comentarios

Fíjate qué curioso… WordPress me da ya la entradilla de mi primer post (en este mi primer blog) del mismo modo que cada mañana saludo yo la pantalla de mi ordenador mientras éste se inicia… “¡Hola, mundo!”

Y precisamente de esto va a tratar en este blog… no no… de saludos mañaneros no… ¿y de pantallas de ordenador..?? ¡No hombre!  Tampoco. Voy a dedicar tiempo de escritura a ese mundo que saludo cada mañana, ese que se esconde detrás de unas insignificantes 17 pulgadas de pantalla, y que sin embargo, dan cabida a miles de millones de personas y de entre las cuales, algunos tratan de hacer de éste, el mundo de internet, algo diferente, interactivo, y que se acerca cada vez más al otro mundo con el que también nos enfrentamos a diario, el de verdad.

Con este blog lo que pretendo es plasmar de algún modo dos aspectos de este mundo On line: los que hacen reflexionar a nivel personal, y los que me hacen reflexionar a nivel profesional, siendo seguramente estos últimos los que más atraigan la atención de mis lectores, pues trataré de transmitir mis experiencias con la web 2.0, desde mi humilde posición y a sabiendas de que muchos de los temas estén tratados desde perspectivas mucho más profesionales en otras webs. Enseñaré trucos que me hayan sido útiles y formas de ganar visibilidad en internet sin necesidad de arruinarse en el intento.

Me gustaría empezar esta bitácora haciendo una reflexión acerca de “la pescadilla que se muerde la arroba“…

Desde sus comienzos, los usuarios de internet han mostrado un interés enorme por crear grupos de amigos virtuales, redes sociales, foros de discusión y colectivos, todos ellos de temas muy concretos (y diferentes entre sí). Se han llegado a dar citas virtuales en las que los conectados han participado en foros de discusión on line y en directo (recordemos el impacto de las últimas elecciones estadounidenses, que congregaron a miles de personas ante la web de la BBC donde la retransmisión en directo iba acompañada de todos los cientos de comentarios que los internautas dejaban cada segundo). En cualquier foro o red social encontramos acceso a grupos especializados en temáticas de lo más variado; en redes sociales como Xing, que ya de por sí está delimitando el perfil de usuarios, encontramos subgrupos a los que nos podemos adherir como “marketing”, “Grupo Xing Granada”, “eventos”, etc…

Sin embargo, últimamente he detectado cómo los navegantes hacen esfuerzos por establecer un contacto físico con los integrantes de estos grupos, siendo en ocasiones casi imprescindible para avanzar en la relación (comercial o personal, dependiendo de la red).  Y es en las “quedadas” de amistades virtuales, eventos o fiestas especiales de grupos de redes sociales, networking o seminarios especializados donde estas experiencias Off line sacan lo mejor de las relaciones sociales, el contacto humano en definitiva (además de acuerdos de negocios, amistad y parejas sentimentales…).

Pero claro, después de estos encuentros cada uno vuelve a su casa y, cómo no, su principal destino es su silla delante del ordenador para compartir, con el resto de “amigos” que no han acudido al evento, lo bien que ha estado (o no) y los contactos/amistades que ha hecho (o no).

Más adelante se volverá a anunciar un encuentro similar, en algún otro lugar y vuelta a empezar, convirtiendo esto en una “pescadilla que se muerde… en este caso, la arroba

Este hecho que está más que constatado, me satisface gratamente, pues es señal de que por mucho que estemos “enganchados” a la red, el contacto humano prevalecerá, siempre, por encima de todo.

 
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